对老师和学校有意见，能通过12391进行投诉吗？

可以通过12391进行投诉，但需确认投诉内容与教育乱收费相关。分析：12391是全国治理教育乱收费联席会议办公室设立的受理群众反映教育乱收费问题的专用举报电话。若对老师和学校的意见涉及乱收费等违规行为，拨打此电话是合适的。然而，若投诉内容关于教学质量、师德师风等与教育乱收费无关的问题，则可能不属于12391的受理范围。提醒：若投诉后长时间未得到回应或问题未得到解决，且情况较为严重，影响了学生的正常学习或权益，应及时寻求教育局或法律专业人士的进一步帮助。
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处理方式：从法律角度看，对老师和学校的投诉处理方式主要有两种：一是向相关部门举报，如12391（针对教育乱收费）、教育局等；二是通过法律途径维权，如提起诉讼或申请仲裁（通常针对严重侵犯个人权益的情况）。选择方式时，需根据投诉内容、紧急程度及个人意愿来决定。若投诉涉及违规行为且希望快速得到处理，可向相关部门举报；若权益受到严重损害且希望通过法律手段维权，可考虑法律途径。
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具体操作：1.若投诉内容与教育乱收费相关，可直接拨打12391电话，按照语音提示操作，提供详细投诉信息，并保留好相关证据，如收据、合同等。2.若投诉内容不涉及乱收费，但涉及教学质量、师德师风等问题，可向当地教育局投诉。需准备书面材料，详细说明投诉内容及事实依据，并提供相关证据。3.若投诉问题严重且个人权益受到损害，可考虑通过法律途径维权。首先咨询律师，了解自身权益及可能的法律后果；其次，根据律师建议准备证据材料，提起诉讼或申请仲裁；最后，积极参与诉讼或仲裁过程，维护自身合法权益。在整个过程中，保持冷静、理性，避免情绪化行为影响问题解决。